Strukturiertes Problem Lösen heisst im Wesentlichen:
- mit einem klaren Auftrag
- mit umfassendem Verständnis der aktuellen (Ist-)Situation
- Ursachen für Probleme zu finden
- Lösungen für die Ursachen zu finden
- die Lösungen einzuführen
… und zu überprüfen, ob die erwartete Wirkung eingetroffen ist.
Mit anderen Worten: kein Feuerlöschen, kein Kurieren an den Symptomen, keine “Missions Impossible”! Bei vielen Organisationen wird dazu typischerweise die DMAIC-Methode verwendet.
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