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Tag Archives | Lean Six Sigma analysis Voice of the Customer

vielen Dank sagen für die tolle Schulung

By on September 21, 2013 in Lean Six Sigma @de, Uncategorized

Hallo Jörn

Nun ist es schon eine Woche her, seit wir den Kurs absolviert haben. Ich wollte Dir einfach noch einmal vielen Dank sagen für die tolle Schulung, welche Du gemacht hast. Besonders beeindruckt hat mich, wie Du alle ins Boot geholt hast – das war eine sehr schwierige Aufgabe, zumal die Motivation bei den meisten von uns ja nicht sehr gross war. Wir fanden es alle eine tolle Woche und ich bekomme nun regelmässig Icebreakers von unserem Kollegen.

Nun warten wir mit Spannung auf die ersten Projekte…

 

Ich wünsche Dir noch viel Spass bei den anderen Kursen – machs guet und es schöns Wucheend

Sylvia

 

Freundliche Grüsse

Sylvia Galli
Controllerin, Zurich

Lean Six Sigma Zertifizierungsprüfungen

By on July 7, 2012 in Lean Six Sigma @de, Uncategorized

Durch die im Lean Six Sigma Training integrierten Zertifizierungsprüfungen wird eine unmittelbare Rückkopplung bzgl. des Lernerfolgs geschaffen. Dadurch stellen wir sicher, dass Sie die Green und Black Belt Trainingsinhalte vollständig verstehen und verarbeiteten. Die Zertifizierung dokumentiert Ihren Lernerfolg.

Lean Six Sigma, Die ideale Bedingung ist 'Prozess ein, Pass ein’

By on July 7, 2012 in Lean Six Sigma @de, Uncategorized
§Einzelnstück-Fluss ist die Bewegung von Produkten oder Dienstleistungen durch den Prozess, d.h. eine Einheit pro Zeiteinheit (im Gegenteil zur Batch-Verarbeitung)
§ Es sichert, dass Mitarbeiter auf die Wertschöpfenden Schritte eingestellt werden.
§ Er verbessert den Fluss des Prozesses, durch ein konsequentes Arbeitspensum und Rhythmus (Trommelschlag) und erhöhte Mitarbeiterleistung
§ Die Vorteile des Einzelnstück-Flusses sind:
  • §Reduzierte Durchlaufzeit
  • §Beseitigt Überproduktion (die Mutter aller Verschwendungen)
  • §Reduziert Lagerbestand
  • §Identifiziert Defekte frühzeitig innerhalb des Prozesses
  • §Flexibel, um geänderte Kundenanforderungen schnell umzusetzen

Lean Six Sigma Vorteile von Error Proofing

By on July 5, 2012 in Lean Six Sigma @de, Uncategorized

Höhere Qualitätsproduktionen

•Setzt operative Verfahren oder Sequenzen durch
•Sichert Qualität an der Quelle statt der Qualität nach der Tatsache
•Verhindert Entscheidungen, die zu falschen Handlungen führen
•Verhindert Defekte-Übertragung im Prozess
•Reduziert Verschwendung (Kosten und Zeit)
 

Besseres Arbeitsumfeld

•Erspart die Notwendigkeit der ständigen Kontrolle der Details
•Entfernt Barrieren, die durch Inspektion verursacht worden sind
•Verbessert Arbeitsplatz-Sicherheit

Lean Six Sigma DMAIC

By on June 5, 2012 in Lean Six Sigma @de, Uncategorized
•Verbessern ist eine Folge des kreativen Denkens, um die Lösungsmöglichkeiten zu erweitern, gefolgt von Analyse und Beurteilung, um das Beste auszuwählen. Abweichung gefolgt von Annährung.
•Die „Ease vs. Benefits” oder „Prioritisation matrices” stellt eine logische Vorgehensweise zur Verfügung, um die beste Lösung zu finden.
•Der am Ende der Verbesserungsphase erforderliche Geschäftsfall kann von den Output der Werkzeuge der DMA und I gebaut werden. Es braucht wenig zusätzliches Material, außer einer Kosten-Nutzen-Analyse.
•Toll-gate am Ende der Verbesserungsphase ist wirklich die Go/ No Go Entscheidung vom Sponsor/Budgethalter, ob mit der Durchführung begonnen wird.

Lean Six Sigma analysis Voice of the Customer

By on May 21, 2012 in Lean Six Sigma @de, Uncategorized

Die VOC können sehr abstrakt definiert werden.

Die VOC die wir hören, werden oft als Lösungen betrachtet, oder als Klagen. Sie müssen analysiert werden bevor sie verwendet werden können.

 

Wir müssen die Sprache der Kunden in ihre wahren Schlüsselprobleme und Bedürfnisse vorsichtig übersetzen.

 

Diese Bedürfnisse sollen dann mit dem Kunden überprüft werden, um sicherzustellen, dass sie ihre wahren Anforderungen vertreten

Das zeigt, wie der Kunde den Wert definiert

Worüber der Kunde nachdenkt (die Grundlinie für die Leistung und Loyalität). Wir nennen diese: Produktionseigenschaften

 

Ziel der Analyse ist es von den VOC zur Produktionseigenschaften zu gelangen

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